Wat doet een digitale assistente voor tandartspraktijken precies?

Lisa plant, verzet en annuleert afspraken binnen de regels van uw praktijk. Lisa neemt 24/7 op wanneer uw team dat niet kan: tijdens drukte, in de lunch en buiten openingstijden. Zij stuurt na een boeking een sms-bevestiging aan de patiënt. Spoed en medische vragen gaan direct naar het team volgens het spoedprotocol van de praktijk.

Hoe gaat Lisa om met spoedgevallen?

Lisa herkent de triggerwoorden die u vooraf met ons afspreekt en schakelt dan direct door naar uw team of de dienstdoende tandarts, volgens uw eigen praktijkprotocol. Lisa beoordeelt zelf geen urgentie en geeft geen medische instructies: die afweging blijft bij een mens. Dat sluit aan op de KNMT-praktijkrichtlijn Opvang tandheelkundige spoedgevallen, waarin de dienstdoende tandarts verantwoordelijk blijft voor de beoordeling of een klacht spoedeisend is en gesprekken registreerbaar en evalueerbaar moeten zijn.

Voldoet Lisa aan de AVG/GDPR?

Gegevens staan in een eigen Nederlandse database. Een verwerkersovereenkomst is standaard onderdeel van de afspraken. Welke subverwerkers worden ingezet en waar zij verwerken, staat vóór de start op papier.

€297 per maand, vast, exclusief btw, maandelijks opzegbaar. Onbeperkt bellen en sms, in oktober geen inrichtingskosten. Wat een receptioniste of antwoordservice kost, staat uitgewerkt op de kostenpagina.

Hoe snel is het opgezet?

Het begint met een kennismaking en een demo voor uw praktijk.

Merken patienten dat ze met AI praten?

Ja, en dat is bewust. De beller hoort direct aan het begin van het gesprek dat Lisa een AI-assistent is. Dat zetten we nooit uit. Lisa spreekt vriendelijk, empathisch en professioneel Nederlands, zonder robotstem of keuzemenu, en de beller kan altijd om een medewerker vragen. Lisa noteert dan een terugbelverzoek voor het team, of verbindt direct door als de praktijk dat instelt.

Wat als Lisa een vraag niet kan beantwoorden?

Bij complexe vragen of situaties die menselijke aandacht nodig hebben, noteert Lisa een terugbelverzoek voor uw team, of verbindt direct door als de praktijk dat instelt. Spoed en medische vragen gaan direct naar het team volgens het spoedprotocol van de praktijk. Uw team krijgt een samenvatting van het gesprek.

Kan Lisa ook voor mondhygiënisten en orthodontisten werken?

Ja. Lisa werkt binnen de regels die u vooraf met ons vastlegt, ook voor mondhygiënisten en orthodontisten. Voor elke praktijk stellen we vooraf samen vast welke oproepstromen en afspraaktypen gelden.

Hoeveel gemiste telefoontjes kost mijn praktijk per jaar?

Dat verschilt sterk per praktijk en hangt af van uw belvolume, uw gemiddelde behandelwaarde en hoeveel bellers later alsnog terugbellen. Wij publiceren daarom geen algemeen percentage. Bekijk de kostenpagina voor de posten die hierbij horen. Cijfers staan alleen op deze site als ze onderbouwd zijn.

Kan Lisa nieuwe patiënten en intakes aannemen?

Ja, als u dat toestaat. Lisa kan de aanmelding van een nieuwe patiënt uitvragen volgens uw eigen intakelijst en die gestructureerd klaarzetten voor uw team. Of Lisa de nieuwe patiënt ook meteen inplant, bepaalt u: veel praktijken laten een eerste afspraak liever door een medewerker bevestigen, omdat daar een capaciteits- en acceptatiebeslissing achter zit. Lisa beslist nooit zelf of u een patiënt aanneemt.

Werkt Lisa ook voor grotere praktijken met meerdere locaties?

Ja. Per locatie legt u vast welke openingstijden, afspraaktypen, triggerwoorden en escalatieroutes gelden, zodat een beller van locatie A niet de regels van locatie B te horen krijgt.

Hoeveel gesprekken kan Lisa realistisch aan?

Lisa neemt meerdere gesprekken tegelijk aan, dus de wachtrij tijdens een piek of pauze is niet de beperkende factor. De echte grens is inhoudelijk: hoe meer uitzonderingen, gevoelige situaties en afwijkende vragen in uw belstroom zitten, hoe groter het deel dat naar een mens gaat.

Wat is een AI-telefoonservice voor tandartsen?

Een AI-telefoonservice is spraaksoftware die telefoongesprekken beantwoordt binnen vooraf afgesproken grenzen. Lisa neemt op wanneer u doorschakelt, plant, verzet of annuleert afspraken volgens uw eigen regels en draagt spoed of medische vragen direct over aan uw team.

Wat kost een telefoniste voor een tandartspraktijk?

Dat hangt af van loonkosten en verzuim bij een eigen medewerker, van tarief en gebruik bij een antwoordservice, of van implementatie- en verbruikskosten bij AI-telefonie. Bekijk de kostenpagina voor een eerlijke vergelijking en de prijzenpagina voor het tarief van Lisa.

Is een antwoordservice hetzelfde als een digitale assistente?

Nee. Bij een antwoordservice nemen medewerkers de telefoon op; een digitale assistente zoals Lisa voert zelf een gesproken dialoog binnen vooraf afgesproken grenzen. Beide dragen spoed en medische vragen direct over aan uw team.

Voor de balie, de praktijkmanager en de praktijkhouder

De digitale telefoonassistent
voor uw tandartspraktijk.

De digitale extensie van uw balie. Ze neemt op als het druk is, uw team houdt de regie.

Plan een kennismaking Zo werkt het

30 minuten aan de telefoon. Levi belt u en Lisa maakt live een afspraak.

De balie houdt de regie

Gegevens in een eigen Nederlandse database

Persoonlijk antwoord binnen één werkdag

Zegt de beller eerlijk dat ze digitaal is

De balie houdt de regie

Gegevens in een eigen Nederlandse database

Persoonlijk antwoord binnen één werkdag

Zegt de beller eerlijk dat ze digitaal is

Wanneer Lisa opneemt

Uw balie eerst. Lisa de rest.

Voorbeeld van een praktijkdag: open van 8 tot 17 uur, lunch van 12:30 tot 13:30. U bepaalt de tijden, van alleen de lunch tot de hele dag.

07:00 – 08:00vroeg
08:00 – 12:30balie neemt op · Lisa bij geen gehoor na 10 s
12:30 – 13:30lunch
13:30 – 17:00balie · Lisa als achtervang
17:00 – 07:00avond, nacht en weekend

Lisa neemt opUw balie neemt op, Lisa vangt de rest op

U houdt uw nummer en uw balie.

Plan 30 minuten en neem gerust een collega mee aan de lijn.

Plan een kennismaking

Hoe het werkt

Van telefoontje tot bevestigde afspraak. Binnen uw regels.

Elke patiëntinteractie doorloopt dezelfde stappen, binnen de regels die u vooraf met Lisa afspreekt.

01
Patiënt belt
Inkomend gesprek ontvangen
02
Lisa beantwoordt
Natuurlijk gesprek, geen wachtrij
03
Afspraak geboekt
Binnen de afspraaktypen die u toestaat
04
Samenvatting naar uw team
Na elk gesprek
05
Mens neemt over
Spoed en uitzonderingen gaan naar uw team

De Oplossing

Maak kennis met Lisa. Uw digitale assistent aan de telefoon.

Lisa neemt op binnen de afspraken die u vooraf maakt en zet de rest door naar uw team.

Vangt de telefoon op

Neemt op wanneer uw team dat niet kan: tijdens drukte, in de lunch en buiten openingstijden. Geen wachttijd, geen keuzemenu.

Slimme Agenda

Maakt, verzet en annuleert afspraken binnen de regels die u vooraf met ons vastlegt.

Patiëntcommunicatie

Legt elk verzoek gestructureerd vast en stuurt na een boeking een sms-bevestiging aan de patiënt.

Spoed direct doorgezet

Spoedgevallen en medische vragen beoordeelt Lisa nooit zelf. Ze gaan direct naar uw team, volgens het spoedprotocol van de praktijk.

Praktische vragen

Praktische vragen die u vooraf goedkeurt, zoals openingstijden en adres. Vragen over behandeling of vergoeding gaan naar uw team.

Samenvatting per gesprek

Uw balie krijgt na elk gesprek een samenvatting, zodat niets tussen wal en schip valt.

Werkt met uw software

Lisa werkt met alle tandartssoftware, waaronder Exquise, Oase, Simplex, Dental Manager en Novadent.

Empathisch & professioneel

Rustig, vriendelijk Nederlands. Zegt meteen dat ze AI is, de beller kan altijd om een medewerker vragen.

Vergelijk

Uw balie, met of zonder Lisa als achtervang

Uw balie alleen, Uw balie met antwoordservice en Uw balie met Lisa vergeleken per eigenschap.
	Uw balie alleen	Uw balie met antwoordservice	Uw balie met Lisa
Beschikbaarheid	Kantooruren	Beperkt	24/7
Kosten per maand	Geen vast bedrag	Geen vast bedrag	€297 per maand
Wachttijd	Afhankelijk van drukte	Afhankelijk van de dienst	Direct opgenomen
Afspraken inplannen	Handmatig	Nee	Automatisch
Tandheelkundige kennis	Kent uw patiënten persoonlijk	Algemeen	Ingesteld op uw praktijk
Schaalbaar	Uw eigen team	Beperkt	Uw team, met Lisa als achtervang

Beschikbaarheid

Uw balie alleenKantooruren

Uw balie met antwoordserviceBeperkt

Uw balie met Lisa24/7

Kosten per maand

Uw balie alleenGeen vast bedrag

Uw balie met antwoordserviceGeen vast bedrag

Uw balie met Lisa€297 per maand

Wachttijd

Uw balie alleenAfhankelijk van drukte

Uw balie met antwoordserviceAfhankelijk van de dienst

Uw balie met LisaDirect opgenomen

Afspraken inplannen

Uw balie alleenHandmatig

Uw balie met antwoordserviceNee

Uw balie met LisaAutomatisch

Tandheelkundige kennis

Uw balie alleenKent uw patiënten persoonlijk

Uw balie met antwoordserviceAlgemeen

Uw balie met LisaIngesteld op uw praktijk

Schaalbaar

Uw balie alleenUw eigen team

Uw balie met antwoordserviceBeperkt

Uw balie met LisaUw team, met Lisa als achtervang

Waarom OralSync

Gebouwd voor
de Nederlandse tandheelkunde

Geen algemeen belsysteem. Speciaal ontworpen voor tandartspraktijken, mondhygienisten en orthodontisten in Nederland. Nederlandstalig, met persoonlijke ondersteuning.

Focus op tandheelkunde

Lisa is ingesteld op tandheelkundige praktijken: van afspraaktypen tot terminologie die u vooraf met ons vastlegt.

Spreekt Nederlands

Lisa spreekt vloeiend Nederlands.

Persoonlijk contact

Reageert persoonlijk binnen één werkdag. Geen ticketsysteem, direct contact via [email protected].

AVG/GDPR

Gegevens staan in een eigen Nederlandse database. Een verwerkersovereenkomst is standaard onderdeel van de afspraken.

Beller wordt geïnformeerd

Beller hoort vooraf dat hij met AI praat en dat het gesprek wordt vastgelegd.

Gebouwd in Nederland

Eén oprichter, geen tandarts. OralSync is een handelsnaam van Hekmanos.

Werkt met alle tandartssoftware

ExquiseOaseSimplexDental ManagerNovadent

Wat het kost

Eén prijs, en wat u nog wilt weten.

€297 per maand

Exclusief btw

Onbeperkt bellen en sms
Maandelijks opzegbaar

Wat andere aanbieders vragen, zetten we ook open.

En bij spoed?: Lisa herkent de triggerwoorden die u vooraf met ons afspreekt en schakelt dan direct door naar uw team of de dienstdoende tandarts, volgens uw eigen praktijkprotocol. Lisa beoordeelt zelf geen urgentie en geeft geen medische instructies: die afweging blijft bij een mens.
Wat als een patiënt liever een mens spreekt?: Lisa zegt meteen dat ze AI is. De beller kan altijd om een medewerker vragen.
Houdt mijn balie de regie?: U houdt uw nummer en uw balie. Uw balie neemt op, Lisa vangt de rest op.
Hoe zit het met de AVG?: Gegevens staan in een eigen Nederlandse database. Een verwerkersovereenkomst is standaard onderdeel van de afspraken.
Kan ik opzeggen?: Ja, maandelijks. €297 per maand, vast, exclusief btw. Onbeperkt bellen en sms.

Laat Lisa
de telefoon opvangen.

In een kennismaking van 30 minuten ziet u hoe Lisa voor uw praktijk werkt. Zonder patiëntgegevens en zonder verplichtingen.

Plan een kennismaking

Geen patiëntgegevens nodig · Een collega mag meeluisteren · U beslist daarna zelf

of neem direct contact op

[email protected]

Neem contact op

Reageert persoonlijk binnen één werkdag

Contact

Liever eerst even praten?

Laat uw gegevens achter en we nemen binnen een werkdag contact op om te laten zien hoe Lisa werkt voor uw praktijk.

Veelgestelde vragen

Digitale telefoonassistent voor tandartspraktijken: veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over Lisa en OralSync.

De digitale telefoonassistentvoor uw tandartspraktijk.