Wat doet een AI-receptionist in een tandartspraktijk?
Veel telefoontjes in een tandartspraktijk zijn voorspelbaar: een afspraak maken of verzetten, een vraag over openingstijden, een terugbelverzoek. Dat zijn de gesprekken die blijven liggen wanneer de balie een patiënt helpt. Een AI-receptionist neemt precies die gesprekken op, zodat de beller niet in de wacht of op de voicemail belandt.
- Lisa plant, verzet en annuleert afspraken binnen de regels van uw praktijk.
- Lisa neemt 24/7 op wanneer uw team dat niet kan: tijdens drukte, in de lunch en buiten openingstijden.
- Lisa stuurt na een boeking een sms-bevestiging aan de patiënt.
- Spoed en medische vragen gaan direct naar het team volgens het spoedprotocol van de praktijk.
Zo verloopt een gesprek met Lisa
- Lisa neemt op en zegt direct dat zij een AI-assistent is en dat het gesprek wordt vastgelegd.
- De beller vertelt in eigen woorden waarvoor hij belt. Een keuzemenu is er niet.
- Lisa vraagt door binnen de regels die uw praktijk heeft vastgelegd.
- Bij een triggerwoord, onzekerheid, emotie of spoed draagt Lisa over aan een medewerker.
Wat een AI-receptionist nooit doet
Een AI-receptionist is geen tandarts en geen vervanger van uw balie. De grenzen liggen vast voordat het eerste gesprek wordt gevoerd, en uw praktijk bepaalt ze.
- Geen diagnose of medisch advies.
- Geen advies over medicatie.
- Geen zelfstandige urgentiebeoordeling buiten het praktijkprotocol.
- Geen geïmproviseerde uitzonderingen.
Werkt het met uw praktijksoftware?
Lisa werkt met alle tandartssoftware, waaronder Exquise, Oase, Simplex, Dental Manager en Novadent.
Van kennismaking naar start
Het begint met een kennismaking en een demo voor uw praktijk.
AI-receptionisten vergelijken
Er zijn in Nederland meerdere AI-receptionisten voor tandartsen. Vraag elke aanbieder, ook ons, hoe de assistent zich als AI bekendmaakt, waar de gegevens staan, wat er gebeurt bij spoed en wat het kost. Op onze vergelijkingspagina staan acht aanbieders naast elkaar met een bron per regel, en de checklist geeft twaalf vragen die u aan iedere leverancier kunt stellen.
Veelgestelde vragen
Wat is een AI-receptionist voor de tandarts?
Een spraakassistent die de telefoon van de tandartspraktijk opneemt en vooraf afgesproken gesprekken afhandelt, zoals het plannen, verzetten of annuleren van een afspraak. De assistent meldt zich als AI en draagt over aan een medewerker bij spoed, medische vragen en twijfel.
Is een AI-receptionist hetzelfde als een AI-telefonist of AI-receptioniste?
Ja. AI-receptionist, AI-receptioniste, AI-telefonist en digitale telefonist zijn verschillende namen voor hetzelfde soort systeem. Het verschil tussen aanbieders zit in de grenzen, de overdracht aan het team en de transparantie naar de beller.
Hoort de patiënt dat hij met AI praat?
De beller hoort aan het begin van het gesprek dat Lisa een AI-assistent is. Dat zetten we nooit uit, niet per praktijk en niet per gesprekstype.
Waar staan de gegevens?
Gegevens staan in een eigen Nederlandse database. De beller hoort vooraf dat hij met AI praat en dat het gesprek wordt vastgelegd.
Wat kost een AI-receptionist voor een tandartspraktijk?
€297 per maand, vast, exclusief btw, maandelijks opzegbaar. Onbeperkt bellen en sms, geen inrichtingskosten.
Bronnen en verdere uitleg
Lisa, de AI-receptioniste van OralSync
Spoed en medische vragen gaan direct naar het team volgens het spoedprotocol van de praktijk. De beller kan altijd om een medewerker vragen. Lisa noteert dan een terugbelverzoek voor het team, of verbindt direct door als de praktijk dat instelt. De beller hoort direct dat Lisa een AI-assistent is.
Wat Lisa wel doet
- Lisa plant, verzet en annuleert afspraken binnen de regels van uw praktijk.
- Lisa neemt 24/7 op wanneer uw team dat niet kan: tijdens drukte, in de lunch en buiten openingstijden.
- Lisa stuurt na een boeking een sms-bevestiging aan de patiënt.
- Spoed en medische vragen gaan direct naar het team volgens het spoedprotocol van de praktijk.
Wat Lisa nooit doet
- Geen diagnose of medisch advies.
- Geen advies over medicatie.
- Geen zelfstandige urgentiebeoordeling buiten het praktijkprotocol.
- Geen geïmproviseerde uitzonderingen.
€297 per maand, vast, exclusief btw, maandelijks opzegbaar. Onbeperkt bellen en sms, geen inrichtingskosten. Gegevens staan in een eigen Nederlandse database.
Door OralSync